Ispitivanje zadovoljstva korisnika uslugama JKP „Vodovod i kanalizacija“ sprovodi se od 3. do 31. decembra na teritoriji Grada Zrenjanina. Anonimni upitnik se može popuniti elektronski, na sajtu preduzeća i u Korisničkom centru u Petefijevoj broj 3 (od 7.30 do 13.30 časova). Takođe, radnici preduzeća anketiraće korisnike u svojim mestima stanovanja.
Upitnik sadrži pitanja koja se odnose na kvalitet osnovnih usluga i kvalitet uspostavljenih kanala komunikacije i odgovora na podnete reklamacije i zahteve. Ispitivanje zadovoljstva korisnika je zakonska obaveza, ali i način da se na osnovu prikupljenih podataka unapredi kvalitet usluga i međusobna komunikacija sa korisnicima – poručuju iz ove firme.
Prikupljeni podaci koristiće se isključivo u svrhu unapređenja usluga preduzeća, a rezultati će biti objavljenina sajtu preduzeća.
