Plaćanje obaveza „iz fotelje” odavno je omogućeno potrošačima na tržištu Srbije. Najpre su je primenile banke. Potom su javna preduzeća, pored dostave računa u digitalnoj formi, ponudila opciju elektronskog uvida u stanje duga i potrošnju. Navedenu praksu prihvatile su i lokalne komunalne firme. Ipak, broj korisnika papirnih računa i dalje je u većini. Kako bi popularisali savremeni vid transakcija koji zagovara odgovorni odnos prema životnoj sredini, preduzeća nude stimulacije. Nizom popusta podstiče se bezgotovinsko plaćanje. Elektroprivreda Srbije među prvima je pružila ovu mogućnost.
– Inicijalni korak do popusta od sedam odsto je da kupci izaberu elektronsku dostavu računa. To mogu da urade na portalu i aplikaciji „EPS Uvid u račun”, na šalterima u našim poslovnicama ili popunjavanjem zahteva na sajtu. Procedura za izbor e-računa je jednostavna i prednost je što ga kupci dobijaju na imejl adresu. Naredni korak je da izmire svoju potrošnju do 20. u mesecu. Time ostvaruju popust od sedam odsto, koji se iskazuje na narednom računu – saopštila je Elektroprivreda Srbije.
Prema njihovim podacima, od 3,7 miliona korisnika, 3 miliona su domaćinstva dok su ostali mali kupci na garantovanom snabdevanju. Do sada e-račun koristi preko 400.000 građana. To je 10,81 odsto od ukupnog broja potrošača. Istovremeno, broj korisnika portala EPS-a „Uvid u račun” premašio je milion, što čini 27,03 odsto svih potrošača.
UNAPREĐENJE POSLOVANJA
Osim struje, gasa, interneta i telefona, građani digitalno mogu da plate i komunalne usluge. U našem gradu JKP „Čistoća i zelenilo” prva je prihvatila ovu inovaciju. Za sada, samo manji broj Zrenjaninaca se opredeljuje za nju.
– Naša firma je uvela mogućnost elektronske dostave računa fizičkim licima od januara 2020 godine. Za pravna lica primenjuje se sistem elektronskih faktura od jula 2022. godine i to je zakonska obaveza. Smatramo da ove sluge vode ka unapređenju poslovnih procesa – objašnjava Danijela Tančić iz JKP „Čistoća i zelenilo”.
Krajem 2024. godine i JKP „Vodovod i kanalizacija” je pružila mogućnost isporučivanja elektronskih računa. Način prijave je vrlo jednostavan i objašnjen je na računima za usluge tog preduzeća. Dodatne informacije korisnici mogu dobiti putem Službe naplate ili putem korisničke imejl adrese.
– Od ukupno 48.000 korisnika na teritoriji Grada Zrenjanina, do sada se prijavilo nešto više od njih 1.200. Ukoliko model digitalne dostave zaživi, mogu se očekivati značajne uštede – kaže Siniša Gajin, rukovodilac Službe informisanja i poslovnih komunikacija JKP „Vodovod i kanalizacija”.
E-PLATIŠE REDOVNIJE
Potrošači koji se opredele za elektronsko plaćanje, savesniji su u poštovanju rokova, potvrđuju u „Vodovodu”. Kažu da su trenutno korisnici digitalnih obračuna u nešto višem procentu redovnije platiše od onih koji koriste papirne račune. Slično su primetili i u JKP „Čistoća i zelenilo”.
– Računi poslati e-poštom stižu ranije od štampanih, pa ih navedena kategorija sugrađana ranije i plaća – navodi Danijela Tančić.
Prema njenim rečima, od ukupnog broja korisnika u kategoriji fizičkih lica, 5,08% se prijavilo za uslugu dostave računa e-poštom. U JKP Gradska toplana još nije sprovedena digitalizacija, ali se o njoj uveliko razmišlja.
– U ovom trenutku naša firma nema uvedenu mogućnost dostave e-računa. U narednom periodu planiramo unapređenje sistema poslovanja i nadamo se da ćemo uskoro imati uslove za uvođenje savremenog načina isporuke faktura – objašnjava Galina Laković, portparol JKP „Gradska toplana”.
Na digitalne račune počeli su nedavno da prelaze i veliki trgovinski lanci. Kod nekih je dovoljno da se poseduje aplikacija, pa se pregled ostvarenog prometa prikazuje na njoj. Kod drugih, potrošači mogu da biraju da li žele papirni ili e-račun.
